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Última actualización: 7 de mayo de 2026

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Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de nuestros Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información.


Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede relacionarse contigo u otra persona.

La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios y según lo permitido por la ley aplicable, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

  • Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número telefónico y correo electrónico.
  • Información financiera, incluyendo tarjetas de crédito o débito, detalles de pago y confirmaciones de transacciones.
  • Información de cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones, incluyendo productos vistos, agregados al carrito, lista de deseos, compras, devoluciones o cancelaciones.
  • Comunicaciones con nosotros, como consultas de soporte.
  • Información del dispositivo, navegador, dirección IP y otros identificadores.
  • Información de uso relacionada con cómo interactúas con nuestros Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal desde:

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, realizas una compra o te comunicas con nosotros.
  • Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
  • Proveedores de servicios que procesan información en nuestro nombre.
  • Socios comerciales y terceros.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos usar tu información para:

Proporcionar y mejorar los Servicios

Utilizamos tu información para:

  • Procesar pagos y pedidos.
  • Gestionar cuentas.
  • Recordar preferencias.
  • Coordinar envíos.
  • Facilitar devoluciones o cambios.
  • Personalizar tu experiencia de compra.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar tu información para:

  • Enviar promociones por correo electrónico o mensajes.
  • Mostrar anuncios personalizados relacionados con productos vistos o comprados.

Seguridad y prevención de fraude

Usamos la información para:

  • Verificar cuentas.
  • Detectar actividades fraudulentas o ilegales.
  • Mantener la seguridad de nuestros Servicios.

Comunicación contigo

Utilizamos tu información para brindarte soporte y responder consultas.

Razones legales

Podemos usar tu información para cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes gubernamentales o judiciales.


Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir información personal en ciertas circunstancias, incluyendo:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios como procesamiento de pagos, análisis de datos, almacenamiento, soporte o envíos.
  • Con socios comerciales y de marketing para publicidad personalizada.
  • Cuando nos das consentimiento para compartir información.
  • Con afiliados corporativos.
  • En relación con fusiones, procesos legales o para proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios.

La información enviada a través de nuestros Servicios puede ser compartida con Shopify y terceros ubicados en otros países.

Para más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal, puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify.


Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web externos operados por terceros.

No somos responsables de las políticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios.


Información de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores.

Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos proporcionó información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.


Seguridad y conservación de la información

Ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Recomendamos no enviar información sensible mediante canales inseguros.

Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Mantener tu cuenta.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Resolver disputas.
  • Hacer cumplir nuestras políticas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos relacionados con tu información personal, incluyendo:

  • Derecho de acceso.
  • Derecho de eliminación.
  • Derecho de corrección.
  • Derecho de portabilidad.
  • Derecho a administrar preferencias de comunicación.

Puedes darte de baja de correos promocionales utilizando el enlace de cancelación incluido en ellos.

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos directamente.

No discriminaremos contra ti por ejercer estos derechos.


Quejas

Si tienes alguna queja sobre cómo procesamos tu información personal, puedes contactarnos utilizando los datos proporcionados al final de esta Política.

Dependiendo de tu ubicación, también podrías tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad local de protección de datos.


Transferencias internacionales

Tu información personal puede ser transferida, almacenada o procesada fuera de tu país de residencia.

Cuando sea requerido por ley, utilizaremos mecanismos legales apropiados para proteger dicha información.


Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.

Publicaremos cualquier actualización en este sitio web e indicaremos la fecha de última modificación.


Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos en:

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